Condiciones de compra
Introducción
Este documento (juntamente con todos los documentos aquí mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.pilses.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Lee atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma aceptarás estas Condiciones, Política de Privacidad y Cookies, por lo que, si no estás de acuerdo, no debes usar esta página web.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puedes contactarnos a través de nuestras del email info@pilses.com
NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación PILSES por PILSES, S.L. sociedad española con domicilio en P.I. A Granxa, 52 36400 O Porriño (Pontevedra), inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 305, Folio 61, Hoja Registral 4355 y NIF B-36.623.486 con teléfono 986 266 070 y correo electrónico info@pilses.com
TUS DATOS Y VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web eres consiente del tratamiento de dicha información y datos y declaras que toda la información o datos que nos facilites son veraces y se corresponden con la realidad.
USO DE NUESTRO SITIO
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma te comprometes a:
i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
iii. Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podamos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto contigo si es necesario
Pilses no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios o productos, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio/producto por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad. Pilses no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas web que no sean titularidad suya y, por tanto, no pueden ser controladas por ésta. El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por Pilses a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos. El servicio de consultas se ofrece a efectos informativos y tiene de forma expresa efectos limitados ya que no se revisan documentos que puedan ser relevantes o no se dispone de información completa en ningún caso, con lo cual es una opinión limitada sometida a mejor derecho.
MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
Pilses podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.pilses.com mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en nuestra página web, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho legal a desistir de la compra derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario (sólo en el caso de consumidor final), tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a PILSES, a la dirección, P.I. A Granxa, 52, 36400 Porriño (Pontevedra), al teléfono 986 266 070, a través del chat disponible en la página web, o a la dirección de correo electrónico pedidos@pilses.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes condiciones. Para cumplir el plazo de desistimiento, la mercancía será enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos llegue la mercancía a nuestras instalaciones. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestras instalaciones situadas en Porriño (Pontevedra), P.I. A Granxa, 52, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Salvo que realice la devolución de los bienes en nuestras instalaciones, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Disposiciones comunes
No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
- Artículos personalizados.
- Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega. Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los productos/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
Podrá realizar las devoluciones en nuestras instalaciones o a través de un mensajero/Courier.
En el caso de que hagan la entrega en nuestras instalaciones, deberá acudir y entregar junto con el artículo, el ticket electrónico/factura que habrá recibido adjunto a la confirmación de envío, que también se conserva en su cuenta de la página web. Usted puede presentar el ticket electrónico/factura mostrándolo en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso a la tienda.
Devoluciones a través de mensajero/Courier:
Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra solicitud de devolución para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “DEVOLUCIONES” en esta página web. Si usted ha realizado una compra como invitado, podrá solicitar las devoluciones a través de mensajero/courier, llamando al teléfono 986 266 070. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que recibimos la mercancía. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto o llamando al teléfono 986 266 070.
Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho legal de desistimiento, cuando sea usted el que organice el transporte de este, sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a PILSES.
Igualmente, recuerde que usted será responsable del contenido del paquete de devolución cuando utilice alguna de las opciones de devolución ofrecidas por PILSES. En el caso que exista un error en el contenido del paquete de devolución no imputable a PILSES, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención.
Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.
Devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla
Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta o Melilla deberá ponerse en contacto con nosotros en el número de teléfono 986 266 070 para convenir con nosotros o algún representante nuestro la recogida del producto por un mensajero o bien realizar la devolución a su propio coste.
En caso de productos defectuosos
En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberás contactarnos de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 986 266 070.
El producto lo podrás devolver en nuestras instalaciones situadas en Porriño (Pontevedra), P.I. A Granxa, 52 o entregándolo a un mensajero que enviaremos a tu domicilio al solicitar la recogida.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregar el artículo y los costes en que hubieras incurrido para devolvérnoslo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Derecho de desistimiento y devolución de pedidos desde el extranjero
Si has realizado un pedido a través de esta página web desde un Estado miembro de la Unión Europea distinto de España, las cláusulas 6.1, 6.2, 6.3, 6.4 y 6.5 anteriores serán de aplicación.
Asimismo, te informamos de que bajo ninguna circunstancia estaremos obligados a reembolsar gastos de envío o gastos de devolución desde un destino fuera del territorio español.
